こんばんは

 

今日は千葉県松戸市にあります「五香駅」そばの美容室「ジュモー」さんにて

造形心理学カウンセリングセミナー２回目をおこないました！

 

２回目は「中級編」を行いましたが

スタッフさんに初級編を習っていただき実践していただいた

感想を聞かせていただきました。

 

 

「お客様がスタイルに悩んでいる時に造形心理学カウンセリング

をしたところ、なりたいスタイルがすぐに見つかり、美容師側からの

提案もすんなりできました！」

 

と嬉しい報告をいただきました。

 

そして

「お客様の第一印象がどのように見られているかも

わかって、それに合わせた提案もできました！」

 

このように今までは

「どのようにされますか？」

というカウンセリングから

 

「どう見せたいですか？」

という質問に変わり、美容師側から提案できるように変化したそうです。

 

これはお客様にとっても、美容師側にとっても

劇的な変化です。

 

いっけんたわいもないことのようですが、

なりたいイメージをお客様から引き出し、

第一印象に合わせて美容師がアドバイスをして

施術の提案をする。

 

 

お客様からなりたいイメージを引き出しているので

そのイメージに合った形（スタイル）を作るために

パーマやカラーリングを提案する。

 

これなら押し売りでもなく提案ですから

お客様が判断するだけですよね。

 

しかもなりたいイメージにするための

提案ですからクレームにもなりません。

 

 

だってそうしたいとイメージを引き出したのですから。

 

お客様に聞いてスタイルを作るからクレームになったりします。

だってお客様が完璧になりたいスタイルをイメージするのは

至難の技です。

 

 

美容師がお客様の第一印象を把握した上で

なりたいイメージがお客様に似合っているからこそ

提案できる。

 

 

これは美容師にとってもお客様にとっても

非常に安心できるようになります。

 

 

このような安心できる関係になれたら

長いお付き合いができて楽しくスタイル提案ができる。

 

 

しかも無理せずに単価アップも可能です。

 

なりたいイメージにするためには

パーマやカラーが必要としっかりと

説明できたらお客様は納得して

施術してくださいます。

 

 

１ヶ月後に最後の「上級編」のセミナーがあります。

 

少しでも単価アップやリピート率がアップしていることが

楽しみです。

 

ジュモーの皆さん！

頑張ってくださいね

 

 

 

追伸

 

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