おはようございます

 

 

今日もまだまだ暑い日が続きますね

 

さて私西森が行っています「造形心理学」

 

その中でも今日は「行動心理」というものから

人の「好み」を探っていきたいと思います

 

 

まず「行動心理」とは何か？

 

難しいものではありません。

人の「歩き方」や「動作」などから

その方の好みを探ります。

 

 

人は好みが違う人とは仲良くなれない

習性があります。

 

まぁ普通は「気があう人」っていうのは

好みや趣向が合っている人ですよね。

 

 

ではなぜ「歩き方や動作」などでその人の「好み」

がわかるのか？

 

 

みなさんイメージしてみてください。

 

「早く歩く人」ってどんな性格だと思いますか？

「ゆっくり歩く人」ってどんな人でしょうか？

 

動作の中にも

・話し方

・声のトーン

などもあります。

 

 

「早口な人」ってどんな人ですか？

「声が高い人」ってどんな人ですか？

 

 

これだけでも性格が見えてきますね。

 

 

まず「早く歩く人」ですが

・テキパキしていて

・きっちりしていて

・仕事ができそう

なイメージですよね。

 

「ゆっくり歩く人」は

・落ち着いていて

・上品で

・優しい

イメージですよね。

 

 

では新規のお客様がお店に来たと仮定します。

入ってきたお客様が「歩くのが早い」お客様でした。

私西森がまず接客しました。

 

「おはようございます！」と私。

「こちらへどうぞ〜♪」とゆったりとした口調で

声かけしました。

 

そして歩くのが早いお客様を考えず

ゆっくりと席にご案内しました。。。

 

 

さぁみなさん、このお客様は果たして

リピートするお客様になるでしょうか？

 

 

答えは・・・

 

 

「来ない・・・」確率が高いですね。

 

これはどうしてかということを

「造形心理学セミナー」で伝えさせていただいています。

 

 

新人の教育にはお役に立っているようです♪

まずは相手の人に合わせること。

 

 

これがサービス業でのポイントですね。

 

 

８月１８日（火）１６：００〜１８：００

クオーレにて「造形心理学セミナー」を開催します。

 

費用　１０，０００円

 

ご依頼によっては貴店に伺ってのセミナーも

開催しています。

 

そちらは「３回コース」でお一人１５，０００円です。

初級・中級・上級に分けて細かく伝えさせていただきます。

 

受けたい！という方は「Facebookメッセージ」で

ご依頼ください。

クオーレFacebookページ

 

 

造形心理カウンセラー　西森大介

 

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髪質改善ヘアエステ専門サロンCuoRE (クオーレ)
http://www.cuore-salon.net/
住所：越谷市大沢３丁目21-8
TEL：048-940-7473
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