こんばんは

 

 

本日ご来店くださった新規のお客様です。

 

 

「らせん状の髪をできたらトリートメントで抑えたい・・・」

 

このような内容のご要望がメールで届きました。

 

今回担当したのはスタッフの増田です。

 

 

増田は丁寧にしっかりとお客様の悩みを聞き出し、

優しい口調でお客様に接する女性です。

 

 

施術中お客様と増田の二人を見ていたのですが、

くせ毛で悩んでいるお客様なので

「まっすぐにしたいんだろうなぁ・・・」

なんて私が勝手に思っていたら、そのお客様は増田に

「まっすぐしすぎるのは嫌なのよね・・・」

と話していました。

 

増田はしっかりとお客様の意見を聞き取り

メニューを提案。

 

仕上がりは

 

この時お客様が自分の髪を触って

「わぁ〜！ツルツルしてる〜！」

ってとっても喜んでいたんですね。

 

美容師を長くやっていると勝手に

「こうしたいんじゃないか・・・」

なんて勝手に思ってしまったり・・・。

 

クオーレではこのようなお客様と

美容師との考えの違いをなるべく無くしていくために

初めてのお客様のは３０分ほどのカウンセリングの時間を

いただいています。

 

 

しっかりとお客様の話に耳を傾けること。

これなしにはお客様の本当の「よろこび」は得られませんので

これからもしっかりと耳を傾けていきます！

 

それにしてもうちの増田は

お客様の本音を聞き出すのが上手なんです

 

 

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髪質改善ヘアエステ専門サロンCuoRE (クオーレ)
http://www.cuore-salon.net/
住所：越谷市大沢３丁目21-8
TEL：048-940-7473
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